赣榆：坚持“三心”为群众提供有温度的公证服务（图）

赣榆：坚持“三心”为群众提供有温度的公证服务（图）

近年来，连云港市赣榆区司法局不断强化宗旨意识，提升便民利民服务能力，为群众提供有温度、有速度的公证服务。 

一是“用心”服务，严格把关公证质量。公证员在办证过程中坚持细致、认真的工作态度，善于察其物，见微知著，确保公证案件公平公正。2019年7月，一名男子来到区公证处，申请办理放弃继承权声明书公证，公证员在审查材料时，发现该男子的人脸识别总是通不过，但是本人却和身份证上照片十分相似。公证员装作闲聊询问了该男子的配偶姓名和身份证号码，通过一体化平台查询，发现其配偶在民政登记信息中丈夫并非该男子。公证员立即终止了公证程序，并严肃告知他提供虚假证明材料，骗取公证书，损害他人利益所要承担的法律后果。在公证员的询问下，该男子说出了实情，原来该男子为杨某，而身份证上的李某是其弟弟，所以照片才会相似。事后，公证员对杨某进行了批评教育。

二是“走心”服务，圆弃婴“户口梦”。公证员在工作中推行“善小”服务工作法，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，赢得了群众口碑。60多岁张大爷来到公证处，要求为18岁女儿申请抚养声明公证。原来张大爷的女儿是捡到的弃婴，由于当年没有向有关部门申请办理收养手续，18年来女儿一直是“黑户”。公证员耐心的向张大爷讲解了相关流程，承诺用最快速度帮助解决户口问题。为此，承办公证员放弃了休息时间，深入村居对张大爷女儿的情况展开深入调查，在依法核实有关事实真相后，以最快速度为张大爷女儿出具了公证书。为感谢公证员的辛苦付出，张大爷背来一袋花生硬要塞给公证员，被其婉拒了：“这都是我们应该做的！”  

三是“贴心”服务，倾情帮助弱势群体。区公证处不断强化为民服务意识，转变公证服务方式，加大困难群众公证服务力度，为年老、残疾、危重病人等特殊困难群众提供上门公证服务。 2019年 4月，张女士的丈夫来到区公证处咨询，因张女士身患重病在医院治疗，不能亲赴公证处办理房产抵押委托书公证，在了解到当事人的困难后，公证处立即为张女士开辟绿色办证通道，安排公证员亲赴医院为其办理委托书公证。近日，应张女士要求，公证员再次来到医院为张女士办理了出售房屋的委托公证，张女士拉着公证员的手一个劲的道谢。今年以来，区公证处为特殊困难群众办理上门公证20余起，为年满80周岁老人免费办理遗嘱4件，为残疾、贫困群众申请法律援助减免费用近万元，让困难群众切实感受到了公证服务的温度，树立了公证为民的良好形象。