连云港建立新冠肺炎疫情医患纠纷快速响应机制

自新冠肺炎疫情发生以来，连云港市六个县（区）医患纠纷调处服务中心，将疫情防控工作作为当前最重要的政治任务抓紧抓实，建立新冠肺炎疫情医患纠纷快速响应机制，开通绿色通道，凡是涉疫情的医患纠纷，优先安排调解，启动快速调解程序，快调快结。建立疫情防控应急预案，制定“日排查、日报告、日研判、日调度、值班备勤、信息报送、重大情况随时报告”等工作机制，实现快速响应、妥善应对、高效处置。实施24小时值班制度，加强值班力量，增开咨询电话，免费解答群众咨询。加大涉疫情矛盾纠纷排查力度，积极配合医疗部门做好疫情防控信息收集和政策宣传工作。积极打造“互联网+调解服务”，开展远程视频调解和微信调解，减少医患双方当事人见面和人群聚集，着力构建疫情期间和谐医患关系。目前，各中心共接听解答当事人咨询120多人次，推送防控新型肺炎法律、医疗卫生常识40余条，远程视频化解一般医疗纠纷6起。